Modèle à titre indicatif; le document signé est préparé pour chaque client
Avis de dépassement
Contrat n° [numéro] · Avis n° [numéro d'ordre, 1, 2, 3...] · Date : [date]
De : Solutions Drak Infinity (NEQ 2281240509), entreprise individuelle de Yannick Dupont, Montréal (Québec) H2S 2H9, contact@drakinfinity.ca
À : [nom du client], [courriel]
1. Ce qui se passe
[Description factuelle en deux ou trois phrases : ce qui a été constaté, quand, et pourquoi le travail prévu ne peut pas continuer dans l'estimation.]
2. Cause (article 4 du contrat, une seule case)
- [ ] a) matériel défectueux, incomplet ou livré en retard
- [ ] b) réseau, connexion Internet ou installation électrique non conformes, ou différents de ce qui a été décrit au Diagnostic
- [ ] c) accès aux données, aux comptes ou aux locaux non fourni ou fourni en retard
- [ ] d) problème de vos propres logiciels ou données
- [ ] e) défaut d'un logiciel du home lab, ni connu ni documenté au moment du devis
- [ ] f) demande ajoutée ou modifiée par vous
- [ ] g) force majeure
Cette cause ne pouvait pas être prévue au moment du devis parce que : [une phrase].
3. Ce que nous proposons
- Travail à faire : [description]
- Heures estimées en plus : [nombre bas] à [nombre haut] heures, au taux de [taux] $ de l'heure, facturées au temps réel
- Montant maximal de cet avis : [nombre haut multiplié par le taux] $
- Frais de déplacement ou de séjour en plus, s'il y a lieu : [montant maximal] $
- Nouveau total maximal du contrat : [montant] $
- Effet sur la fenêtre des séances : [aucun, ou nouvelle date de fin]
4. Si vous refusez
Nous terminons ce qui peut l'être dans l'estimation et vous disons par écrit ce qui reste à faire. Vous pouvez accepter un nouvel avis plus tard, ou mettre fin au contrat selon son article 9. Aucune heure de cet avis n'est faite ni facturée sans votre accord.
5. Votre réponse
Répondez à ce courriel par « J'accepte l'avis de dépassement n° [numéro] » ou « Je refuse l'avis de dépassement n° [numéro] ». Aucune heure de cet avis n'est engagée avant votre réponse écrite. Même si nous sommes chez vous, la réponse se fait par courriel.
Rappel : un dépassement dû à notre apprentissage, à nos erreurs ou à notre organisation n'est jamais facturé.